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徐州发布家装行业调查结果!这些坑你踩没
来源:    编辑:邳房网6号    发布时间:2019-07-27 09:11:00    浏?#26469;问?font style="color:Red;">2683 次
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邳州房产网资讯内容提示:徐州发布家装行业调查结果!这些坑你踩没

昨天(7月26日),徐州市消费者协会“2019徐州市家修行业消费者满意度调查”结果发布。


调查结果显示,

消费者总体满意率为72.55%。

一起来看看!


为进一步了解徐州市家装行业的实际情况,引导家装行业强化服务理念、提升服务质量,提高消费者的满意度。


徐州市消费者协会委托第三方专业调查机构,于2019年6月至7月开展了“2019年徐州市家庭装饰装修行业消费者满意度调查”。


调查内容主要包括装修费用、装修材料、装修工程质量、装修工期、装修人员素质、后续保修服务等。


调查结果显示,消费者总体满意率为72.55%。


家装行业存在的主要问题


1、装修公司临时加价的问题

调查发现,在各项满意度评价中装修费用的满意度得分很低,装修公司临时加价是造成消费者满意度低的一个重要因素,主要表现为“低价揽活”、“恶意增项”、“中途加价”等。


2、工期延误的问题

调查发现,部分消费者反映装修存在工期延误的问题,追其原因主要有:

(1)装修公司管理不规范。?#34892;?#35013;修工程延期源于装修公司片面追求订单数量,施工力量不足,?#29575;?#26045;行中与事先的约定脱节。

(2)装修增项较多。在开?#38469;?#24037;后,装修方案的?#27426;?#25913;动也是装修延期的一大缘由。

(3)消费者供材不及时。采取包清工或半包方式的消费者,如主材没有准时进场,也会导?#29575;?#24037;延迟。


3、装修质量不精细的问题

装修质量方面消费者的满意度很低,存在的主要问题是:墙皮脱落,瓷砖不平,水、电、暖、气的设计位置不合理,防水失败,家装公司提供的装修服务中在满足消费者个性化定制的情况较差。


4、装修材料环保性问题

装修是为了改善生活条件、提高生活质量,但由于装修材料不环保而引发室内空气污染问题。


5、保修期不明?#36820;?#38382;题

调查发现,部分消费者对于保修事项并不清楚,原因是装修公司没有将保修期相应条款明确写入合同,也没有相应的保修清单,造成日后消费者维权困难。


市消费者协会建议


■ 建议家装公司——

1、应加强公司内部管理,对施工资源进行合理调度,按合同约定把工期控制在合理的范围内。

2、不能非善意诱导消费者不必要的增项。

3、做好装修工程材料的环保标准控制工作。

4、明确装修工程质量控制目标。

5、装修合同中应明确相应的保修条款。


■ 建议消费者——

1、应选择正规的、信誉好的装修公司。

2、签订正规装修合同,签字前确认装修合同中报价单中项目和材料是否存在遗漏,看清合同中的免责条款,防患于未然。

3、在开工前与装修设计师做充分的交流,?#33539;?#32454;致装修方案,不要轻易变动,以免影响工期。

4、如采取包清工或半包方式,要?#32454;?#36873;材,看装修材料是否是正规生产厂家的产品,除查看生产厂的商标、防伪标志等以外,还要看产品检测报告中的甲醛、苯等有害物体释放量是否合乎标准。

5、在装修过程中以及装修后,找?#25163;?#27491;规的室内环境监测机构进行监测。


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